Musíte udělat objektivní a racionální rozhodnutí o něčem důležitém. Provádíte výzkum, vytváříte seznamy kladů a záporů, konzultujete odborníky a důvěryhodné přátele. Když je čas se rozhodnout, bude vaše rozhodnutí skutečně objektivní?
Možná ne.
Je to proto, že analyzujete informace pomocí složitého kognitivního stroje, který také zpracoval všechny vaše životní zkušenosti. A v průběhu svého života, jako každý člověk na planetě, jste si vyvinuli několik jemných kognitivních předpojatostí. Tato zkreslení ovlivňují informace, kterým věnujete pozornost, co si pamatujete o minulých rozhodnutích a zdrojům, kterým se rozhodnete důvěřovat při výzkumu svých možností.
Co je kognitivní zaujatost?
Kognitivní zkreslení je vada ve vašich úvahách, která vás vede k nesprávnému výkladu informací z celého světa a k nepřesnému závěru. Protože jste po celý den zaplaveni informacemi z milionů zdrojů, váš mozek vyvíjí systémy hodnocení, které rozhodují, které informace si zaslouží vaši pozornost a které informace jsou natolik důležité, aby byly uloženy v paměti. Vytváří také zkratky, které mají zkrátit dobu potřebnou pro zpracování informací. Problém je v tom, že zkratky a systémy hodnocení nejsou vždy dokonale objektivní, protože jejich architektura je jedinečně přizpůsobena vašim životním zážitkům.
Jaké jsou nejčastější typy kognitivní předpojatosti?
Vědci katalogizovali přes 175 kognitivních předpojatostí. Zde je stručné shrnutí některých nejčastějších předpojatostí, které mohou ovlivnit váš každodenní život:
Předpojatost herec-pozorovatel
Předpojatost herec-pozorovatel je rozdíl mezi tím, jak vysvětlujeme činy druhých a jak vysvětlujeme své vlastní. Lidé mají tendenci říkat, že jiná osoba udělala něco kvůli své povaze nebo jinému vnitřnímu faktoru. Naproti tomu lidé obvykle připisují své činy vnějším faktorům, jako jsou okolnosti, v nichž se tehdy nacházely.
V jedné studii z roku 2007 vědci ukázali dvěma skupinám lidí simulaci automobilu, který se houpal před kamionem, což téměř způsobilo nehodu. Jedna skupina viděla událost z pohledu otočného řidiče a druhá skupina byla svědkem blízkého vraku z pohledu druhého řidiče. Ti, kteří viděli trosku z pohledu řidiče (herce), přisoudili pohybu mnohem menší rizikovost než skupina, která měla perspektivní motoristickou (pozorovatelskou) perspektivu.
Ukotvení zkreslení
Ukotvení předpojatosti je tendence spoléhat se na první informace, které se naučíte, když něco hodnotíte. Jinými slovy, to, co se naučíte na začátku vyšetřování, má často větší dopad na váš úsudek než na informace, které se dozvíte později.
V jedné studii například vědci poskytli dvě skupině účastníků studie nějaké písemné informace o osobě na fotografii. Pak je požádali, aby popsali, jak si mysleli, že se lidé na fotografiích cítí. Lidé, kteří čtou více negativních informací o pozadí, mají tendenci vyvozovat více negativních pocitů a lidé, kteří čtou pozitivní informace o pozadí, mají tendenci vyvozovat více pozitivních pocitů. Jejich první dojmy silně ovlivnily jejich schopnost odvodit emoce u ostatních.
Pozorné zkreslení
Pozornost zaujatosti se pravděpodobně u lidí vyvinula jako mechanismus přežití. Aby zvířata přežila, musí se vyhnout hrozbám nebo se jim vyhnout. Z milionů bitů informací, které denně bombardují smysly, si lidé musí všimnout těch, které by mohly být důležité pro jejich zdraví, štěstí a bezpečnost. Tato vysoce vyladěná dovednost přežití se může stát předpojatostí, pokud začnete svou pozornost příliš soustředit na jeden druh informací, zatímco ignorujete jiné druhy informací.
Praktické příklady: Všimli jste si někdy, jak vidíte jídlo všude, když máte hlad nebo reklamu na dětské výrobky všude, když se snažíte otěhotnět? Pozornost by mohla vyvolat dojem, že jste obklopeni více než obvyklými podněty, ale pravděpodobně nejste. Jsi jen více vědomý. Pozornost předpojatosti může představovat zvláštní výzvy pro lidi s úzkostnými poruchami, protože mohou soustředit více své pozornosti na podněty, které se zdají být ohrožující, a ignorovat informace, které by mohly uklidnit jejich obavy.
Dostupnost heuristická
Dalším běžným zaujatím je tendence dávat větší důvěryhodnost myšlenkám, které snadno přijdou na mysl. Pokud si můžete okamžitě vzpomenout na několik skutečností, která podporují rozsudek, můžete mít sklon myslet si, že rozsudek je správný.
Například, pokud osoba vidí více titulků o útocích se žraloky v pobřežní oblasti, může tato osoba vytvořit přesvědčení, že riziko útoků se žraloky je vyšší, než je.
Americká psychologická asociace zdůrazňuje, že když jsou informace snadno dostupné kolem vás, je pravděpodobnější, že si na ně vzpomenete. Informace, které jsou snadno dostupné v paměti, se zdají spolehlivější.
Potvrzení předpětí
Podobně mají lidé tendenci vyhledávat a interpretovat informace způsobem, který potvrzuje to, čemu již věří. Potvrzení zaujatosti nutí lidi ignorovat nebo zneplatnit informace, které jsou v rozporu s jejich vírou. Tato tendence se zdá více převládající než kdy jindy, protože mnoho lidí dostává své zprávy z prodejen sociálních médií, které sledují „lajky“a vyhledávání, a poskytují vám informace na základě vašich zjevných preferencí.
Dunning-Krugerův efekt
Psychologové popisují tuto zaujatost jako neschopnost rozpoznat vlastní nedostatek kompetencí v dané oblasti. Výzkum ukázal, že někteří lidé vyjadřují vysokou míru důvěry ohledně něčeho, co ve skutečnosti nejsou příliš kvalifikovaní. Tato předpojatost existuje ve všech oblastech, od rekreačních karetních karet až po lékařské prohlídky.
Falešný konsensuální účinek
Stejně jako lidé někdy přeceňují své vlastní schopnosti, také přeceňují míru, do jaké ostatní lidé souhlasí s jejich úsudky a schvalují jejich chování. Lidé mají tendenci si myslet, že jejich vlastní víra a jednání jsou běžné, zatímco chování ostatních lidí je deviantnější nebo neobvyklé. Jedna zajímavá poznámka: falešné přesvědčení se objevuje v mnoha kulturách po celém světě.
Funkční pevnost
Když vidíte kladivo, pravděpodobně to vidíte jako nástroj pro bušení nehtů. Tato funkce je to, co kladiva byla navržena tak, aby splňovala, takže mozek efektivně připojuje funkci ke slovu nebo obrázku kladiva. Funkční pevnost se však nevztahuje pouze na nástroje. Lidé si mohou vyvinout určitý druh funkční pevnosti s ohledem na jiné lidské bytosti, zejména v pracovních prostředích. Hannah = IT. Alex = marketing.
Problém s funkční fixitou je v tom, že může přísně omezit kreativitu a řešení problémů. Jedním ze způsobů, jak vědci zjistili, že překonávají funkční pevnost, je vyškolit lidi, jak si všimnout každé vlastnosti předmětu nebo problému.
Ve studii z roku 2012 byli účastníci vyškoleni ve dvoukrokovém procesu známém jako technika generických součástí. První krok: seznam částí objektu (nebo problému). Druhý krok: odpojení součásti od jejího známého použití. Klasickým příkladem je rozbít svíčku na vosk a knot. Dále odpojte knot od toho, jak funguje ve svíčce, a místo toho jej popište jako řetězec, který otevírá nové možnosti pro jeho použití. Účastníci studie, kteří tuto metodu použili, vyřešili o 67 procent více problémů než lidé, kteří ji nepoužili.
Haló efekt
Pokud jste pod vlivem předsudků s halo efektem, váš celkový dojem z člověka je nepřiměřeně utvářen jedinou charakteristikou.
Jedna z nejvlivnějších vlastností? Krása. Lidé běžně vnímají atraktivní lidi jako inteligentnější a svědomitější, než naznačuje jejich skutečný akademický výkon.
Dezinformační účinek
Když si vzpomenete na událost, vaše vnímání události se může změnit, pokud později obdržíte nesprávné informace o události. Jinými slovy, pokud se dozvíte něco nového o události, kterou jste viděli, může to změnit způsob, jakým si pamatujete událost, i když to, co vám bylo řečeno, nesouvisí nebo je nepravdivé.
Tato forma zaujatosti má obrovské důsledky pro platnost svědectví svědků. Vědci nedávno objevili účinný způsob, jak snížit tuto zaujatost. Pokud svědci praktikují opakování sebepotvrzování, zejména těch, která se zaměřují na sílu jejich úsudku a paměti, snižují se dezinformační účinky a mají tendenci připomínat události přesněji.
Optimismus
Optimalizace zaujatosti může způsobit, že budete věřit, že je méně pravděpodobné, že zažijete útrapy než ostatní lidé, a více pravděpodobně zažijete úspěch. Vědci zjistili, že ať už lidé dělají předpovědi o svém budoucím bohatství, vztazích nebo zdraví, obvykle přeceňují úspěch a podceňují pravděpodobnost negativních výsledků. Je to proto, že selektivně aktualizujeme naše přesvědčení a přidáváme aktualizaci, když se něco ukáže dobře, ale ne tak často, když se věci ukáže špatně.
Samoobslužná zaujatost
Když se ve vašem životě něco pokazí, můžete mít tendenci obviňovat vnější sílu, že to způsobí. Ale když se něco pokazí v životě někoho jiného, možná by vás zajímalo, zda ten člověk nějakým způsobem obviňuje, zda jejich problém způsobila vnitřní charakteristika nebo chyba. Stejně tak může samoobslužná zaujatost způsobit, že si připíšete své vnitřní kvality nebo návyky, když vám přijde něco dobrého.
Jak vás ovlivňuje kognitivní zaujatost?
Kognitivní předpojatosti mohou ovlivnit vaše rozhodovací schopnosti, omezit vaše schopnosti řešit problémy, omezit váš profesní úspěch, poškodit spolehlivost vašich vzpomínek, vyzvat vaši schopnost reagovat v krizových situacích, zvýšit úzkost a depresi a narušit vaše vztahy.
Dokážete se vyhnout kognitivní předpojatosti?
Asi ne. Lidská mysl usiluje o účinnost, což znamená, že většina argumentů, které používáme při provádění našeho každodenního rozhodování, se spoléhá na téměř automatické zpracování. Vědci se však domnívají, že dokážeme lépe rozpoznat situace, v nichž je pravděpodobné, že naše předsudky budou fungovat, a podniknout kroky k jejich odhalení a nápravě. Zde je návod, jak zmírnit účinky zkreslení:
- Učit se. Studium kognitivních předpojatostí vám může pomoci rozpoznat je ve vašem vlastním životě a působit proti nim, jakmile na ně máte podezření.
- Otázka. Pokud jste v situaci, kdy víte, že jste náchylní k zaujatosti, zpomalte své rozhodování a zvažte rozšíření řady spolehlivých zdrojů, s nimiž konzultujete.
- Spolupracovat. Sestavte rozmanitou skupinu přispěvatelů s různými oblastmi odborných znalostí a životních zkušeností, abyste mohli zvážit možnosti, které byste jinak mohli přehlédnout.
- Zůstaň slepý. Chcete-li omezit šance, že na vás budou mít vliv pohlaví, rasa nebo jiné snadno stereotypní úvahy, zabráňte sobě a ostatním v přístupu k informacím o těchto faktorech.
- Použijte kontrolní seznamy, algoritmy a jiná objektivní opatření. Mohou vám pomoci zaměřit se na relevantní faktory a snížit pravděpodobnost, že vás ovlivní irelevantní.
Sečteno a podtrženo
Kognitivní zkreslení jsou nedostatky ve vašem myšlení, které vás mohou vést k tomu, aby jste vyvodili nepřesné závěry. Mohou být škodlivé, protože způsobují, že se příliš soustředíte na některé druhy informací a zároveň přehlížíte jiné druhy.
Pravděpodobně je nereálné myslet si, že můžete eliminovat kognitivní zkreslení, ale můžete zlepšit svou schopnost rozpoznat situace, kdy na ně budete zranitelní. Dozvíte-li se více o tom, jak fungují, zpomalují váš rozhodovací proces, spolupracují s ostatními a používají objektivní kontrolní seznamy a procesy, můžete snížit šance, že vás poznávací zaujatost povede na scestí.
