Je jen možné, že jediná věc horší, než jít do ordinace, je nemocná. A často je to docela blízko. Chodíme k lékaři, abychom se cítili lépe, ale skutečná zkušenost být pacientem může být nepohodlná a stresující, když vezmeme v úvahu vše od nekonečného sezení v (zárodečných) čekárnách až po sotva strávení 10 minut se svým lékařem, než vás vyrazí ven.
Nemusí to tak být. V této éře lidí, kteří „narušují“a „inovují“každé odvětví, je nejvyšší čas, aby naše zdravotní péče získala upgrade zákaznických služeb, který pacientům uklidňuje. Zde je 10 návrhů, jak může být ordinace lékaře příjemnější.
1. Přehodnocení čekárny
Sdílet na Pinterestu
Většina návštěv u každého lékaře je často utracena schoulená před oknem recepční a čeká, až sestra zavolá vaše jméno. Ale co když ten čas nebyl tak ubohý? Představte si, že vcházíte do čekajících lázní, kde alespoň jednou ročně mění časopisy, usrkáváte vodu z okurky zdarma a salónek na pohodlném nábytku.
2. Uklidňující kancelářské televizory
V ideálním světě mohli pacienti volit, jaké pořady se mají dívat, zatímco čekají na jejich jmenování. Měli by však existovat některé základní standardy, které zajistí klid v čekajících lázních:
Zakázáno: zpravodajské kanály
Pacienti jsou dostatečně nervózní, aniž by byli bombardováni současnými událostmi zaručenými ke zvýšení jejich krevního tlaku. To není opravdu ten nejlepší čas, abychom se naučili, jak se svět rozpadá.
Schváleno: dokumentární filmy o přírodě
Ale ne stresující, kde gazely umírají a lední medvědi hladoví. Rostlinné.
Zakázáno: všechny filmy
Protože jste vždy povoláni navštívit lékaře v dobré části.
Schváleno: křivé denní pořady
Slouží jako uklidňující připomínka, že i když se cítíte špatně, může to být horší. Mohl bys na tebe křičet soudce Judy.
3. Běžný zákaz zářivkového osvětlení
Sdílet na Pinterestu
To by mělo být samozřejmé, ale jakkoli jste nemocní, poslední věcí, kterou potřebujete, je schéma osvětlení, díky kterému vypadáte o 30 procent horší.
4. Milejší, jemnější vážení
Jako pacienti jsme se naučili přijmout obsedantní potřebu našich lékařů, aby nás při každé příležitosti zvážili, ale nemělo by nás to nutit cítit se jako soutěžící na reality show, která se chystá vyrazit z ostrova. Naše hmotnost by měla být považována za pohlaví plodu: Neříkej nám to, pokud to nechceme vědět. Kromě toho by kancelářská politika měla vyžadovat, aby sestry vydávaly jeden kompliment na vybavení pacienta za každé tři sekundy, které se budou potýkat s malými váhami na stupnici.
5. Výhody pro preferované členy statusu
Sdílet na Pinterestu
Jít na letiště je jednou z mála zkušeností, které mohou soupeřit s lékařem kvůli naprosté nepříjemnosti. Přesto by se lékaři mohli dozvědět něco o zákaznických službách od leteckých společností. Konkrétně nejde o čas, kdy jejich kanceláře vytvářejí elitní status pro časté návštěvníky? Zvládání chronického stavu není snadné. Alespoň by častí pacienti měli mít přístup k jednomu z těchto prvotřídních salonků. Víte, ty s horkými ručníky, širokými koženými sedadly a mimózami zdarma.
6. Standardizované časové jednotky
Málo frází v anglickém jazyce nemá větší význam než „Doktor se s vámi brzy uvidí“- vždy se vyslovuje těsně před tím, než budete opuštěni, třese se ve zkušebně. Všichni chápeme, že čekání je součástí lékařské zkušenosti, ale můžeme o to alespoň požádat o poctivost. Od této chvíle by se čekací doba lékaře měla řídit některými dohodnutými standardy. Zdá se, že jsou přesné:
- „Za minutu“: Za 20 minut.
- „Krátce“: Za hodinu.
- „Ihned, jak to bude možné“: Ke konci vašeho přirozeného života.
Tyto standardy je třeba dodržovat, jako je rozvoz pizzy: Dodává se ve slíbeném čase nebo je vaše objednávka zdarma.
7. Couture šaty
Sdílet na Pinterestu
Zbavením pravidelného oblečení a odevzdáním zkušebních šatů se může kdokoli cítit zranitelný a malý. Ale to je z velké části vina těch měnících se šatů, které jsou vždy fádní. Všichni bychom se cítili trochu odvážnější v některých odvážných vzorech, lichotivých řezech a vzrušujících barvách. Váš zadní konec může stále viset, ale měli byste mít jistotu, že to děláte.
8. Stetoskopové ohřívače
Je to 2017, lidi. Máme Wi-Fi v našich chladničkách a dronů dodávajících naši takeout. Určitě se nám podaří vyrobit lékařské nástroje, které při kontaktu nezpůsobí podchlazení.
9. Příjemnější jazyk
Sdílet na Pinterestu
Zákonodárci a pojišťovací společnosti jsou mistry používání sladkého jazyka k maskování nepopulárních politik. Ale pokud to dokážou, proč ne? Nikdo nechce udělat krevní „test“nebo podstoupit pánevní „vyšetření“. Nestudovali jsme! Co když selžeme? Bylo by mnohem méně provokující, kdybychom to začali nazývat krevním „pohledem“a pánevním „vrcholem potvrzení a povzbuzení“.
10. Léčí
Jedním z nejzajímavějších příznaků, které jste dosáhli dospělosti, je okamžik, kdy vám lékařská kancelář přestane nabízet samolepky a lízátka, které vám statečně dovolují, aby vás někdo strčil a prodral. Ale proč? To, že jsme dospělí, neznamená, že si nezasloužíme malou odměnu za to, že jsme neplakali, zatímco sestra hledá slušnou žílu. Naše lahůdky by mohly být přizpůsobeny pro dospělé, jako je kus hořké čokolády nebo dárková karta iTunes. Ale pokud je to příliš drahé, myslím, že se všichni můžeme shodnout, že karikatura Band-Aid podle našeho výběru by byla lepší než nic.
Sdílet na Pinterestu
Elaine Atwell je autorka, kritička a zakladatelka The Dart. Její práce byla uvedena na Vice, The Toast a mnoha dalších prodejnách. Bydlí v Durhamu v Severní Karolíně.
