Schopnost efektivně komunikovat je jednou z nejdůležitějších dovedností, kterou můžete rozvíjet.
Pravděpodobně víte, že otevřená komunikace může být přínosem pro vaše osobní vztahy, ale silné komunikační techniky vám mohou dobře posloužit ve všech aspektech života.
Dobrým komunikátorům může být snazší:
- převzít vedoucí role
- poznat nové lidi
- překročit kulturní bariéry pro zvýšení povědomí a porozumění různým životním zkušenostem
- rozvíjet empatii a soucit s ostatními
Komunikace, která zahrnuje poskytování a přijímání informací, ale nepřijde snadno každému. "Komunikace je ve skutečnosti docela komplikovaná věc," říká Emily Cooková, PhD, manželská a rodinná terapeutka v Bethesdě v Marylandu.
Zlepšete své konverzační dovednosti
Když si vzpomenete na komunikaci, může se vám nejprve dostat na mysl verbální konverzace.
Komunikace samozřejmě přesahuje konverzaci, ale sdílení nápadů s ostatními vyžaduje schopnost jasně vyjádřit, co si myslíte.
Zbavte se svých emocí
Vaše slova se stanou upřímnější, když je naplníte pocity. Sdílené emoce vám mohou pomoci snadněji se spojit s ostatními, ale nemůžete sdílet, jak se opravdu cítíte, pokud nejste v kontaktu s vašimi emocemi.
Dejte rozhovorům plnou pozornost a nechte své pocity při poslechu vycházet. Když potlačíte pocity zpět nebo je skryjete, můžete se zdát, že do konverzace budete méně investovaní, a to i upřímní.
Zkuste vyjádřit, jak vás konverzace místo toho cítíte - i když je moudré praktikovat trochu zdrženlivosti, pokud to vyvolává zvláště intenzivní emoce.
Mluvte jasně, bez spěchu
Je docela běžné mluvit rychle, když jste nervózní nebo se cítíte trochu neví. Pokud však mluvíte příliš rychle, posluchačům by vaše slova mohla těžko následovat.
Než začnete mluvit, zhluboka se nadechněte, nebo během konverzace, pokud uslyšíte, jak se vaše slova začínají zhroutit.
Vyberte svá slova pečlivě
Váš slovník, což znamená slova a fráze, které vyberete, může mít vliv na vaši celkovou zprávu. Přemýšlejte o tom, jak mluvíte se svým nejlepším přítelem, svou matkou a šéfem. Používáte stejná slova a fráze nebo je trochu měníte?
Je důležité být sám sebou, ale také pomáhá zvažovat vaše publikum, když se snažíte komunikovat efektivněji. Například přísahání před učitelem vašeho dítěte nebo konzervativního člena rodiny může vyvolat jiný dojem, než chcete vyjádřit.
Nikdy neuškodí učit se novým slovům a rozšiřovat si slovní zásobu, ale necíti se pod tlakem, aby svou konverzaci zpustošil vynecháním velkých slov. Mluvení přirozeně vyjadřuje nejvíce upřímnost.
S úctou nesouhlasím
Rozdílné názory nemusí ničit přátelství, vztah ani náhodný rozhovor. S mnoha lidmi, se kterými mluvíte, můžete mít hodně společného, ale také můžete mít spoustu rozdílů.
Někdy je naprosto normální nesouhlasit.
Jen se postarejte:
- uznat jejich perspektivu
- zdvořile se podělte o svůj pohled
- vyhýbejte se pohrdání a úsudku
- mějte otevřenou mysl
Klást otázky
Dobrá konverzace by měla jít oběma způsoby. Chcete se o sobě otevřít a podělit se o své věci, ale budete také chtít položit zasvěcené otázky a poslouchat jejich odpovědi.
Zaměřte se na otázky, které vyžadují složitější odpověď než jedno nebo dvě slova.
Když se vás někdo na něco zeptá, projevte zájem a zájem. Pokuste se najít rovnováhu mezi plně odpovědí na otázku a pokračováním a pokračováním.
Sledujte svůj řeč těla
Zatímco mluvená slova mohou mít velkou váhu, vaše řeč těla může také hodně sdělit.
"Co se týče komunikace, jak říkáš, na čem záleží stejně jako na tom, co říkáš," říká Cook.
Tyto tipy vám mohou pomoci mít na paměti, co říkáte, beze slov.
Oční kontakt
Setkání s něčím pohledem v konverzaci může ukázat váš zájem o to, co musí říct. Vyvolává také pocit otevřenosti a poctivosti. Když se podíváte na někoho v oku, naznačuje, že nemáte co skrýt.
Udržujte svůj výraz uvolněný
Pokud se během rozhovoru cítíte trochu nervózní, vaše obličejové svaly se mohou napnout, což může způsobit, že se budete zdát podrážděni nebo stresovaní.
Vyhněte se křížení nohou a paží
Při vstávání může být přirozené sedět se zkříženýma nohama nebo složit ruce přes hrudník. Ale v rozhovoru to může někdy vyvolat dojem, že je někdo zavřený nebo nezaujatý novými nápady.
Pokud máte sklon překračovat nohy při sezení, zvažte uvolnění paží po stranách nebo uvolněte držení těla při překřížení paží.
Pokuste se vyhnout fidgetingu
Fidgeting může zahrnovat:
- pohrávání s klíči, telefonem, perem atd.
- klepání nohou
- kousání nehtů
Tato chování mohou naznačovat nudu a nervozitu kromě toho, že jsou trochu rušivé.
Pokud vám fidgeting pomůže myslet jasněji, zkuste najít metodu, která je méně zřejmá. Zkuste například ponechat malou kapesní hračku v kapse nebo kroutit nohou (pouze pokud je pod stolem).
Věnujte pozornost jejich řeči těla
Řeč těla druhého člověka může poskytnout vodítka o tom, jak konverzace probíhá.
Stále kontrolují hodinky nebo se rozhlížejí po místnosti? Možná naznačují, že chtějí rozhovor ukončit. Na druhou stranu, naklání se do konverzace nebo přikývne, naznačuje zájem.
Také si všimněte, zda odrážejí vaše gesta nebo držení těla. K tomuto nevědomému chování dochází, když se s někým citově spojujete, takže to často znamená, že konverzace probíhá dobře.
Nezapomeňte poslouchat
Komunikace neznamená jen říct svůj kus. Chcete-li se s někým skutečně spojit a sdílet myšlenky, musíte také poslouchat - a dobře poslouchat.
Tyto tipy vám mohou pomoci rozvinout dovednosti aktivního poslechu.
Potvrdit a potvrdit
Měli jste někdy konverzaci, kde druhá osoba právě řekla „uh jo“, aniž by se zdálo, že absorbuje to, co jste říkali?
Ověření toho, co říká druhá osoba, jim umožní vědět, že opravdu posloucháte. Přikývnutí a vydávání souhlasných zvuků je v pořádku, ale také pomáhá při přirozených přestávkách zasahovat do věcí jako: „To zní opravdu frustrovaně“nebo „dostanu to.“
V případě potřeby se zeptejte
Možná jste se naučili nikdy přerušit, když někdo mluví. To je obecně dobré pravidlo. Ale někdy může nedorozumění nebo nejasnost vést ke konverzaci obtížnější.
Pokud se cítíte zmatení nebo nejistí, je obecně v pořádku to zdvořile přerušit. Řekněte něco jako: „Promiňte, chci se jen ujistit, že vám rozumím správně.“Pak zopakujte, co řekli, jak jste tomu rozuměli.
Přečtěte si místnost
Věnování pozornosti tónu rozhovoru může poskytnout vhled do nálady ostatních zúčastněných lidí.
Pokud se lidé zdají napjatí a trochu nepohodlní, ale ne nešťastní, může vtip nebo veselý komentář přispět k odlehčení atmosféry. Ale pokud někdo mluví poněkud mrzutěji nebo s rezervací, vtip nemusí jít dobře. Pozorný poslech vás může zabránit konverzačnímu nesprávnému kroku.
Dejte reproduktoru pozornost
Pokud je to možné, udržujte své tělo otočené směrem k reproduktoru a alespoň v určitou dobu oční kontakt, abyste projevili svůj zájem o konverzaci.
Úskalím se vyhnout
I ti nejsilnější komunikátoři se občas potkají. To se dá očekávat. Vyhýbání se těmto klíčovým chováním vám však může pomoci vyhnout se většině hlavních chyb.
Tlačit
Pokud se osoba, se kterou mluvíte, pokusí změnit předmět, nebo přímo řekne, že o něčem nechce mluvit, je často moudré následovat jejich vedení.
U blízké osoby budete možná muset později téma znovu navštívit. Dávat jim prostor pro tuto chvíli poskytuje příležitost k třídění podle obtížných pocitů a návratu k tématu v době, která pracuje pro vás oba.
Je zvláště důležité věnovat pozornost řeči těla, když mluvíte o obtížném předmětu. Pokud se někdo podívá pryč, fyzicky se odtáhne nebo odpoví přísnými odpověďmi, možná budete chtít nechat záležitost klesnout.
Mluvit jen mluvit
Konverzace odliv a tok, a někdy, věci ztichnou. To je více než OK, protože dává řečníkovi i posluchači příležitost přemýšlet o tom, co bylo řečeno, a shromáždit své myšlenky.
Nevzdávej touhu naplnit tichý okamžik prázdným chvěním.
Vyhýbání se
„Odstoupení od smlouvy je jedním z problematických vzorců, který může narušit jasnou a produktivní konverzaci,“vysvětluje Cook.
K tomu často dochází, když se začnete cítit rozčilení nebo zdůraznění obtížnou konverzací. Možná se vám nelíbí konflikt a nechcete čelit svému partnerovi, když se zlobí.
Odhlášení z konverzace však nikomu nepomůže. Místo toho dejte vědět, že potřebujete přestávku, a navrhněte, abyste si věci promluvili, když jste oba klidnější.
Procvičování pozitivní komunikace na obou koncích vám může pomoci úspěšně se k sobě dostat.
Reakce v hněvu
Každý se někdy rozzlobí, ale když nacházíte v tom prostoru, může to rychle vykolejit věci.
Odpočiňte si od konverzace, pokud potřebujete. Někdy stačí pracovat skrze zlost. Za jeden nebo dva dny se na tom problému už možná nebude nic moc. Pokud vás to stále obtěžuje, možná bude pro vás snazší vypracovat řešení po vychladnutí.
Pokud si nemůžete dát pauzu, zkuste najít jiné způsoby, jak uvolnit svůj vztek.
Obvinění
I když znáte osobu, se kterou se bavíte, přímé obvinění nemusí být nejlepším způsobem, jak situaci vyřešit.
Zkuste místo toho použít příkazy „I“. To zahrnuje soustředění se na to, jak se cítíte, než obviňování druhé osoby z něčeho.
Zde je základní šablona:
"Cítím se (emoce), když (konkrétní věc se stane), protože (výsledek konkrétní věci se děje)." Chtěl bych to vyzkoušet (alternativní řešení). “
Může také pomoci požádat o vysvětlení, než s někým nesouhlasíte. Pro méně konfrontační způsob, jak upozornit na něčí chybu, zkuste toto:
"Když řeknete" X ", máte na mysli (přepište, co řekli)? Vždy jsem to chápal jako (vaše vysvětlení). “
Sečteno a podtrženo
Kdykoli jste v okolí, komunikujete na určité úrovni, i když si to neuvědomujete. Ne vždy můžete mluvit slovy, ale vaše výrazy a gesta stále říkají hodně.
Tato téměř konstantní komunikace se může zdát ohromující, pokud se necítíte jako přirozený konverzacionista. I když neexistuje žádná jediná technika, která by zaručovala dokonalý rozhovor, praxe vám může pomoci rozvinout vaše dovednosti a komunikovat s důvěrou a upřímností.
Crystal Raypole dříve pracoval jako spisovatel a editor pro GoodTherapy. Mezi její oblasti zájmu patří asijské jazyky a literatura, japonský překlad, vaření, přírodní vědy, sexuální pozitivita a duševní zdraví. Zejména se zavázala pomáhat snižovat stigma v otázkách duševního zdraví.
