Přehled
Už jste někdy slyšeli někoho říkat: „Možná mě slyšíš, ale neposloucháš mě?“
Pokud jste s tímto výrazem dobře obeznámeni, existuje velká šance, že víte něco o dvou rozdílech mezi nasloucháním a posloucháním.
Zatímco slyšení a poslech mohou vypadat, že slouží stejnému účelu, rozdíl mezi nimi je poměrně významný. Projdeme některé z klíčových rozdílů a podělíme se o tipy, jak zlepšit vaše aktivní schopnosti poslechu.
Definování sluchu vs. naslouchání
Definice sluchu má více společného s fyziologickým aktem sluchu, než má smysl a spojení s osobou, která s vámi mluví.
Merriam-Webster definuje sluch jako „proces, funkci nebo sílu vnímání zvuku; konkrétně: zvláštní smysl, kterým jsou zvuky a tóny přijímány jako podněty. “
Poslech na druhé straně znamená „věnovat pozornost zvuku; slyšet něco s pozornou pozorností; a vzít v úvahu. “
Klinický psycholog Kevin Gilliland, PsyD, říká, že rozdíl mezi nimi je noc a den.
"Slyšení je jako shromažďování dat," vysvětluje.
Akt slyšení je poměrně jednoduchý a základní. Poslouchání je naproti tomu trojrozměrné. "Lidé, kteří vynikají v práci nebo v manželství nebo přátelství, jsou ti, kteří si zdokonalili schopnost naslouchat," říká Gilliland.
Co to znamená být aktivním nebo pasivním posluchačem?
Pokud jde o definici poslechu, můžeme ji rozdělit o krok dále. Ve světě komunikace existují dva pojmy, které odborníci často používají: aktivní a pasivní poslech.
Aktivní poslech lze shrnout jedním slovem: zvědavý. Americký institut míru definuje aktivní naslouchání jako „způsob naslouchání a reakce na jinou osobu, která zlepšuje vzájemné porozumění“.
Jinými slovy, tímto způsobem chcete poslouchat, pokud chcete porozumět jiné osobě nebo hledáte řešení.
Na opačném konci poslechového spektra je pasivní poslech.
Pasivní posluchač je podle Gilliland posluchač, který se nesnaží přispívat ke konverzaci - zejména v práci nebo ve škole. Není to skvělý způsob, jak komunikovat s lidmi. To je důvod, proč Gilliland říká, že jej nepoužívat se svým partnerem nebo dětmi, protože si to velmi rychle všimnou.
Jak být lepším aktivním posluchačem
Nyní, když znáte rozdíl mezi pasivním a aktivním poslechem, možná vás bude zajímat, jak zlepšit své aktivní schopnosti poslechu.
Gilliland sdílí šest akčních tipů, které můžete použít ke zlepšení vašich aktivních poslechových dovedností.
1. Buďte zvědaví
Aktivní posluchač má skutečný zájem a touhu porozumět tomu, co se říká. Když praktikujete aktivní poslech, více se zajímáte o to, co říká druhá osoba, než o formulaci vaší odpovědi.
2. Zeptejte se dobrých otázek
To může být choulostivý tip, zejména pokud nevíte, jaká je definice dobré otázky. Pro účely aktivního poslechu se chcete vyhnout otázkám typu ano / ne, které jsou uzavřené.
Místo toho se zaměřte na otázky, které vyzývají lidi k vypracování. Požádejte o další informace a vysvětlení. "Když posloucháme, jsou zapojeny emoce a zoufale potřebujeme co nejvíce informací, pokud chceme věci posunout kupředu," vysvětluje Gilliland.
3. Neskočte do konverzace příliš rychle
Komunikace nemusí být rekordní rychlostí. Když s někým mluvíte, zvažte uvolnění do konverzace. "Máme tendenci skončit hádáním, když se snažíme spěchat, a není spěchání, když musíme naslouchat," říká Gilliland.
4. Ukotvte se k předmětu a nenechte se rozptylovat
"Když se pokoušíte vést takový druh konverzace, kde je klíčové poslouchat, nescházejte po králičích stopách," říká Gilliland. Jinými slovy, nevyhazujte nesouvisející témata nebo urážky, abyste odvrátili pozornost od předmětu, zejména pokud je to obtížné.
Aby se tomu zabránilo, Gilliland doporučuje ignorovat hluk a ukotvit se v důvodu, že jste zahájili konverzaci, dokud neskončí.
5. Přestaňte vymýšlet příběhy
Už jste někdy konverzovali s jinou osobou, kde máte pocit, že chybí mnoho informací?
Bohužel, když nemáme všechny informace, říká Gilliland, máme sklon vyplnit mezery. A když to uděláme, vždy to děláme negativně. Proto říká, že to přestat dělat a vracet se k dobrým otázkám.
6. Nedělejte velký kus toho, že se mýlíte
Pokud dokážete přiznat chybu, měl by to být pro vás docela snadný tip. Pokud však někomu řeknete, že se mýlíte, je oblast, se kterou bojujete, může být pro vás obtížné aktivní poslech.
Spíše než aby se tak investovalo do toho, že máte pravdu, zkuste připustit, když se mýlíte. Gilliland říká, že je to tak snadné jako „Můj špatný, v tom jsem se mýlil. Omlouvám se."
Jaký jste posluchač?
Vaši blízcí přátelé a rodina vás znají nejlépe. Takže, pokud jste zvědaví, jaký typ posluchače jste, zeptejte se někoho, kdo je vám blízký. Gilliland jim doporučuje položit si, jaké chyby uděláte, když je posloucháte.
Říká také, že se jich zeptá na oblasti, které můžete zlepšit. Pokud je to osoba, se kterou trávíte hodně času, můžete se jí zeptat, zda existují konkrétní témata nebo témata, s nimiž se podle všeho nejvíce potýkáte.
Jinými slovy, zeptejte se jich, zda existují určité konverzace nebo témata, kde obvykle selháváte v praktickém naslouchání.
Jídlo s sebou
Aktivní poslech je celoživotní dovednost, která vám bude dobře sloužit ve vašich vztazích s přáteli, rodinou a spolupracovníky. Stačí jen trochu úsilí, hodně trpělivosti a ochota být přítomen u jiné osoby a skutečně se zajímat o to, co mají na srdci.
